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[소비자 심리학] 18. 소비자 판단 및 결정(1)

강연자/제작자 양윤
소속기관이화여자대학교
심리학전공
학기2013학년도 2학기
저작권
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소비자 결정 과정의 일반 모형

1. 소비자 결정과정의 일반모형

문제 인식

2. 문제 인식
-현실상태와 이상상태에 영향을 주는 요인

정보 탐색1

3. 정보 탐색
-구매 전 탐색과 지속적 탐색
-내부 탐색과 외부 탐색

정보 탐색 소비자심리학 양윤

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