토스트 만드는 법은 복잡할 게 별로 없어 보이지만, 누군가 당신에게 그 과정을 그려보라 하게 된다면 또다른 얘기입니다. Tom Wujec은 개인과 조직을 대상으로 토스트 만드는 과정을 그려보도록 요청하는 것을 수년간 해왔고, 이를 통해 직장에서 발생하는 복잡한 문제를 해결하는 방식과 관련된 예상치 못한 사실이 드러납니다. 이 활동을 직접 배워보고 수 천명의 토스트 그림을 지켜보면서 우젝이 얻은 놀라운 지혜가 무엇인지 알아보도록 하겠습니다.