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  [소비자 심리학] 22. 구매 후 과정(1)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  구매 후 만족/불만족 1. 구매 후 만족/불만족 -제품성능과 품질의 평가 -만족과 불만족의 형성 -소비자 만족의 측정 소비자 불평 행동 2. 소비자 불평 행동 -불평에 영향을 주는 요인

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  [소비자 심리학] 21. 소비자 판단 및 결정(4)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  소비자 선택 과정 2. 소비자 선택 과정 -고관여 조건에서의 선택 -저관여 조건에서의 선택 -단계 전략 -경험적 선택 과정 -비교할 수 없는 대안들 간의 선택

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  [소비자 심리학] 20. 소비자 판단 및 결정(3)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  대안 평가 1. 대안 평가 -소비자 판단과 대안 평가 -가능성 판단 -가치 판단

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  [소비자 심리학] 19. 소비자 판단 및 결정(2)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  3. 정보탐색2 -내부 탐색과 외부 탐색 대안평가1 1. 대안 평가 -소비자 판단과 대안 평가 -가능성 판단

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  [소비자 심리학] 18. 소비자 판단 및 결정(1)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  소비자 결정 과정의 일반 모형 1. 소비자 결정과정의 일반모형 문제 인식 2. 문제 인식 -현실상태와 이상상태에 영향을 주는 요인 정보 탐색1 3. 정보 탐색 -구매 전 탐색과 지속적 탐색 -내부 탐색과 외부 탐색

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  [소비자 심리학] 17. 설득커뮤니케이션(2)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  3. 메시지 특성2 -메시지 내용 -메시지 구성 매체 4. 매체 -인터넷 -정밀 표적화 수신자 5. 수신자 -제 특성 -감정 -선별지각 피드백 6.피드백

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  [소비자 심리학] 16. 설득커뮤니케이션(1)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  설득커뮤니케이션 모형 1. 설득커뮤니케이션 모형 출처 2. 출처 -출처 신뢰성 -출처의 신체매력 -출처의 호감 -수면자 효과 메시지 특성1 3. 메시지 특성 -메시지 내용

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  [소비자 심리학] 15. 태도변화(2)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  행동에 따른 태도변화 2. 행동에 따른 태도변화 -저항과 부조화 -매력 전략 -문안에 발 들여놓기(Foot-in-the-door)기법 -좀 전엔 미안했어(Door-in-the-face)기법 -10원만이라도(Even-a-penny-will-help)기법 광고에 대한...

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  [소비자 심리학] 14. 태도변화(1)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  설득에 의한 태도변화 1. 설득에 의한 태도 변화 -정교화 가능성 모형 -다속성 모형

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  [소비자 심리학] 13. 태도가치(2)

  [ 강의 > 이화수업 ]    2014.03.31

  4. 태도 모형2 -다속성 모델 -단순노출 효과 -태도 접근가능성 5. 태도와 행동