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[소비자 심리학] 26. 집단확산(2)

강연자/제작자 양윤
소속기관이화여자대학교
심리학전공
학기2013학년도 2학기
저작권
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2. 구전 커뮤니케이션2
-서비스 조우
-서비스 조우: 소비자 측면
-서비스 조우: 판매원 측면

확산 과정

3. 확산 과정
-전달 과정
-혁신의 확산
-혁신의 유형
-혁신의 조건
-혁신의 특성
-소문의 확산
-유행의 확산
-확산 과정의 시사점

혁신 유행 소비자심리학 양윤

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