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[소비자 심리학] 23. 구매 후 과정(2) 상황(1)

강연자/제작자 양윤
소속기관이화여자대학교
심리학전공
학기2013학년도 2학기
저작권
조회1,039
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2. 소비자 불평 행동
-불평과 퇴출 행동

상표충성

3. 상표 충성
-상표 충성에 대한 행동 접근
-상표 충성에 대한 태도 접근
-상표충성 고객의 확인

4. 소비자 상황

물리적 환경: 매장 환경

1. 물리적 환경: 매장 환경
-음악 -밀도와 밀집
-매장 위치
-매장 배치
-매장 분위기

매장 상표 충성 소비자심리학 양윤

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